Tekninen palveluvastaaja ja kouluttaja vakituiseen työsuhteeseen

Etsimme Trail Systems Oy:n tiimiin aktiivista tekijää pitämään huolta asiakkaistamme. Vaikka kehittämämme kalustonhallintajärjestelmä Trail on helppokäyttöinen, tulee asiakkaillemme silloin tällöin tarve saada teknistä tukea. Sinun tehtävänäsi on vastata näihin pyyntöihin ja varmistaa, että asiakkaamme ovat tyytyväisiä ja heidän tarpeensa täytetään.

Jotta et joudu vastaamaan yksinkertaisiin kysymyksiin jatkuvasti, tulet myös pitämään asiakkaillemme koulutuksia Trailin käytöstä. Tästä syystä edellytämmekin, että pystyt esiintymään isommallekin yleisölle. Vastaat myös käyttöönottoprojekteista uusissa asiakkaissa yhdessä myynnin kanssa.

Trailin asiakkaat ja tiimi ovat kansainvälisiä, joten sujuvan suomen kirjallisen ja suullisen taidon lisäksi edellytämme sujuvaa englannin kielen osaamista. Muun kielitaidon katsomme eduksi. Oma auto on myös tarpeen.

Vaikka omatoimista henkilöä haemmekin, niin yksin et jää. Tukenasi on koko Trailin tiimi. Toimit läheisessä yhteistyössä sekä myynnistä että ohjelmistokehityksestä vastaavien henkilöiden kanssa.

Työn sisältö

  • Trail-koulutusten pitäminen asiakkaille
  • Trail koulutusmateriaalin luominen ja päivittäminen
  • Asiakkaiden konsultointi Trailin käyttöönottovaiheessa
  • Asiakkaiden tukipyyntöihin vastaaminen
  • Kaluston merkintälaitteiston asennukset asiakkaille
  • Muut soveltuvat tehtävät

Vaatimukset

  • Trail-koulutusten pitäminen asiakkaille
  • Sujuva suomen ja englannin kielen suullinen ja kirjallinen taito
  • Kykyä ja itseluottamusta esiintyä ja kouluttaa
  • Valmius matkustaa kotimaassa ja kansainvälisesti
  • Asiakaspalvelu- ja myyntihenkisyys
  • Omatoimisuus

Eduksi katsotaan

  • Kokemus Trail-kalustonhallintaohjelman käytöstä

Lähetä hakemuksesi ja CV:si 17.6.2018 mennessä osoitteeseen careers@trail.fi